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Mostrando entradas de enero, 2013

El Estado escribe claramente? Mensaje en la botella que no se puede entender

Durante el 2012 tuve la oportunidad de dar ocho seminarios sobre redacción jurídica para grupos de funcionarios de INDECOPI en diversas regiones del Perú. Si bien INDECOPI es reconocida por su capacidad técnica y por haber ayudado a miles de consumidores a obtener satisfacción sobre reclamos formulados contra empresas comercializadoras de bienes y servicios, aún percibe que puede mejorar la estructura de sus argumentos escritos y, en particular, su lenguaje.
Pocas entidades del Estado entienden cuan crucial es comunicarse claramente con la población. De hecho, en el sector privado, las empresas y personas lo entienden perfectamente: si no hablan ni escribe claramente, los demás no les entenderán, no podrán transmitir, ni interactuar, ni movilizar, ni organizar, ni concordar, ni discrepar razonadamente, ni comprar, ni vender. Esto es: no podrán sobrevivir. No se le escapa a persona alguna que tiene que hablar y escribir ¡para que quien tiene al frente entienda lo que dice!
Sin embargo e…